Myyntiehdot

Yleistä:

 - Tuotteiden tilaajan ja maksajan on oltava vähintään 18 -vuotias. Jos olet alle 18-vuotias, sinun täytyy pyytää huoltajasi suostumus tilaamiseen. Ota yhteyttä joko sähköpostitse tai puhelimitse ja ilmoita meille huoltajasi yhteystiedot, niin voimme tarkistaa hänen suostumuksensa tilausta varten.

- Kaikkiin hintoihin sisältyy arvonlisävero 24 %.Verkkokaupassa ilmoitetut hinnat sisältävät vain tuotteen, toimituskulut lisätään ostokorissa tilauksen loppusummaan.

- Verkkokaupassa ei ole minimitilaussumma

HUOM!! Suuri osa Spectro Stonen tuotteista tehdään käsityönä. Siksi voi olla mahdollista, että verkkokaupan kuvissa näkyvissä tai saman sarjan tuotteissa voi olla pieniä eroja, jotka kuuluvat yksilöllisen, käsintehdyn korun ominaispiirteisiin, eikä niitä voi lukea tuotteen virheeksi.

Toimitusehdot:


- Tuotteet toimitetaan asiakkaalle postitse tai matkahuollossa hänen ilmoittamaansa osoitteeseen ja tilaukset käsitellään saapumisjärjestyksessä.

- Toimituskulut ovat:

   - Kirjattuna kirjeenä 6,50 € (alle 100g kirjeet)

   - Postiennakolla 7,50 € (lähetys noudettavissa lähimmästä postin toimipaikasta).

   - Matkahuoltoennakolla 7,00 € (lähetys noudettavissa lähimmästä MH-palvelupisteestä).

Yli 100 € tilaukset ilman toimitusmaksua kaikilla toimitustavoilla. Toimituskulut lisätään tilauksen loppusummaan ostoskorissa.

- Palvelun tarjoajalla on oikeus rajoittaa tai poistaa ne asiakkaat palvelusta, jotka toimivat sääntöjen tai lain vastaisesti. Väärinkäytöksistä ilmoitetaan viranomaisille.

 - Tilaaja hyväksyy, että hänen luovuttamiaan tietoja voidaan käsitellä verkkokaupan palveluiden ja toiminnan hoitamista varten. Tietoja ei käytetä suoramarkkinointiin ilman asiakkaan hyväksyntää. Tietoja ei myöskään luovuteta kolmansille osapuolille, ellei kyseessä ole viranomainen.

- Käyttämällä palvelua ja vahvistaessaan tilauksen, asiakas osoittaa hyväksyvänsä ehdot.

- Maksu tilauksesta suoritetaan verkon kautta: Vaihtoehtoina kaikki kotimaiset pankit ja luottokorteista Visa, Visa Electron, Master Card tai Euro Card. Verkkomaksuissa käytetään salattua yhteyttä. Verkkomaksuissa käytämme yhteistyökumppanina Checkout –palvelua.

- Asiakkaalle lähetetään tilauksen saavuttua automaattinen tilausvahvistus. Tarkasta, että kaikki tiedot pitävät paikkansa. Mikäli jossain on puutteellisia tai korjattavia tietoja, ota yhteys Spectro Stoneen.

 - Tilaus lähetetään asiakkaalle normaalisti 2-7 päivän kuluessa siitä kun maksusuoritus on kirjautunut järjestelmään.

- Mikäli tilausvahvistuksen jälkeen seitsemään päivään mennessä tilaaja ei ole saanut vahvistusta tuotteen lähettämisestä, pyydämme olemaan yhteydessä Spectro Stoneen. Poikkeuksena tuotteet, joissa on ilmoitettu pidempi toimitusaika.

- Palvelun tarjoaja pyrkii omalta osaltaan varmistamaan, että sivusto ja palvelu toimivat asianmukaisesti, mutta ei takaa palvelimen, tai lähetyksen jakelun virheettömyyttä. Palvelun tarjoaja ei vastaa mahdollisista kolmansien osapuolien aiheuttamista ongelmista, jotka ovat palvelun tarjoajan valvonnan ulottumattomissa, kuten: lähetyksenjakelun viivästys tai katoaminen, tietokonelaitteiston tekniset ja ohjelmalliset virhetilat tai jos kyseessä on lakko, sulku tai muu työtaistelutoimenpide tai luonnonmullistuksista johtuvat ongelmat.

 Reklamaatio- takuu- ja palautusehdot:


- Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus palauttaa tilaamansa tuote/tuotteet 14 vuorokauden sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Huom: Kaiverretuilla koruilla tai mittatilaustuotteilla ei ole 14 päivän palautusoikeutta.

- Verkkokaupasta ostetut tuotteet palautetaan ainoastaan verkkokaupan kautta

- Muissa reklamaatioissa/tiedusteluissa viestit voi lähettää sähköpostiosoitteeseen 

- Tilaajan velvollisuus on tarkistaa toimitetut tuotteet heti lähetyksen saatuaan ja ilmoittaa mahdollisista virheistä ja puutteista välittömästi asiakaspalveluumme.

- Palautettavan tuotteen ja tuotteeseen liittyvän oheismateriaalin) on oltava alkuperäisessä/virheettömässä kunnossa ja käyttämätön. Mikäli palautuksessa ei ole kaikkia tuotteen osia, tuote on vahingoittunut tai käytetty, emme voi ottaa palautusta vastaan.

- Rahat palautuvat tilille viikon kuluessa palautuksen vastaanottamisesta sillä edellytyksellä, että palautusehdot täyttyvät. Ilmoita palautuksen yhteydessä tilinumerosi, minne rahat palautetaan.

- Pidätämme oikeuden periä palautuksen lähetyskustannukset asiakkaalta jos palautus on tehty ehtojen vastaisesti.

-Rahojen palautumiseen kannattaa varata noin seitsemän arkipäivää (joiksi lasketaan ma-pe) postin kulkua ja rahojen siirtoa varten. Mikäli et ole saanut rahoja tilillesi kymmenen arkipäivän kuluessa tuotteiden palautuksesta, ota yhteyttä Spectro Stoneen niin selvitämme asian.

 

Palautusosoite on Spectro Stone, Tyrrintie 129, 45410 UTTI

Palautettavien tuotteiden lähetys:


- Mukana olevaan saatekirjeeseen täytetään kaikki pyydetyt tiedot ja saatekirje ja palautettavat tuotteet pakataan huolellisesti takaisin alkuperäiseen pakkaukseensa.
Lähetys palautetaan aina asiakaspalautuksena postin konttoriin, jolloin asiakas saa itselleen palautuksesta kuitin. Käytettävä lähetysmuoto palautuksissa on Economy-paketti ja lähetyksen päällä tulee selkeästi lukea: asiakaspalautus.
Toivomme yhteydenottoa asiakaspalveluun ennen palautuksen lähettämistä. 

 Tuotteiden vaihto:


- Mukana olevaan saatekirjeeseen täytetään nimi- ja osoitetiedot, sekä palautuksen syyksi valitaan Muu/ ja kirjataan: vaihto.
Asiakas kirjaa huolellisesti saatekirjeeseen vaihdon syyn. Esim. tuote on viallinen, väärän kokoinen ja mitä kokoa tuotteen tulisi olla.
Saatekirje ja vaihdettavat tuotteet pakataan huolellisesti takaisin alkuperäiseen pakkaukseensa.
Lähetys palautetaan aina asiakaspalautuksena postin konttoriin, jolloin asiakas saa itselleen palautuksesta kuitin. Käytettävä lähetysmuoto palautuksissa on Economy-paketti ja lähetyksen päällä tulee selkeästi lukea: asiakaspalautus